Um dos métodos de avaliação de software é a observação do usuário e interpretação de suas ações.
No segundo trabalho da disciplina, fizemos uma avaliação onde observávamos o comportamento e dificuldades do usuário na realização de alguma tarefa.
No meu caso a estudante de direito Fernanda Marques, tentou criar um grupo no Facebook, onde apenas ela poderia ser membro. A tarefa não pode ser concluída no Facebook sem que se faça uma "gambiarra", pois a rede social não permite a criação de grupo sem que se adicione no minimo uma pessoa além do criador.
Na avaliação a estudante não conseguiu completar a tarefa, uma das ações mais feitas fela usuária foi a tentativa de concluir a tarefa alterando a privacidade do grupo, com a expectativa que desse certo e também a tentativa de adiciona-la no grupo. Foi feita também uma consulta a ajuda fornecida pelo Facebook sem sucesso. Após inúmeras tentativas a estudante desistiu da tarefa.
A tarefa na verdade se trata de um desafio, pois não tem solução obvia. Mas a avaliação usando observação de usuários não precisa ser feita apenas com "pegadinhas" e pode ser muito mais útil do que outros tipos de avaliações, uma vez que algumas tarefas triviais para certos usuários, podem se transformar em desafios para outros e mostra para os avaliadores problemas que as vezes ele nunca seria capaz de ver por si só.
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