31/07 - Um exemplo de utilização do MEDS como método de avaliação de software

O Método de explicitação do discurso adjacente é um método qualitativo exploratório desenvolvido para a pesquisa em psicologia clinica e assim como os outros métodos tem a abertura, investigação aprofundada em contexto, amostras pequenas e a flexibilidade de procedimentos e técnicas. O método se difere pelo registro explicito de que trabalha com material discursivo, aliado a uma concepção de que a língua em contexto desempenha um importante papel na construção social da esfera do psicológico.

Um importante trabalho feito usando o método foi a investigação realizada por Abreu e Nicolaci-da-Costa sobre como os professores do ensino médio estavam lidando com a entrada da internet em seu trabalho docente. Como os professores ainda mostravam resistência ao uso da internet os pesquisadores optaram por realizar entrevistas presenciais.

Entrevistas on-line também podem ser feitas, desde que seja atendida a condição de que o entrevistado e entrevistador estejam familiarizados com o ambiente da entrevista.

31/07 - Reflexões sobre Observação de Usuários

Um dos métodos de avaliação de software é a observação do usuário e interpretação de suas ações.
No segundo trabalho da disciplina, fizemos uma avaliação onde observávamos o comportamento e dificuldades do usuário na realização de alguma tarefa.
No meu caso a estudante de direito Fernanda Marques, tentou criar um grupo no Facebook, onde apenas ela poderia ser membro. A tarefa não pode ser concluída no Facebook sem que se faça uma "gambiarra", pois a rede social não permite a criação de grupo sem que se adicione no minimo uma pessoa além do criador.
Na avaliação a estudante não conseguiu completar a tarefa, uma das ações mais feitas fela usuária foi a tentativa de concluir a tarefa alterando a privacidade do grupo, com a expectativa que desse certo e também a tentativa de adiciona-la no grupo. Foi feita também uma consulta a ajuda fornecida pelo Facebook sem sucesso. Após inúmeras tentativas a estudante desistiu da tarefa.
A tarefa na verdade se trata de um desafio, pois não tem solução obvia. Mas a avaliação usando observação de usuários não precisa ser feita apenas com "pegadinhas" e pode ser muito mais útil do que outros tipos de avaliações, uma vez que algumas tarefas triviais para certos usuários, podem se transformar em desafios para outros e mostra para os avaliadores problemas que as vezes ele nunca seria capaz de ver por si só.