"User interface design is, in no small part, art, as much as it is science or engineering."
Querer avaliar uma interface apenas quantitativamente não nos dará uma boa avaliação, uma vez que, para que uma avaliação desse tipo seja eficaz, é preciso ter o controle de todas as variáveis.
Neste caso, as variáveis são os usuários, que possuem diferentes opiniões e gostos sobre uma interface que de certa forma pode ser vista como uma arte, por ser uma área muito subjetiva. E como é possível avaliar numericamente uma arte? E como é possível obter uma avaliação verdadeiramente absoluta?
Avaliações não tão objetivas em artigos, vem criando um problema na área de exatas que é a não aceitação desses artigos pelos revisores. Henry Lieberman diz que, avaliações exatas em cima de métodos e dados subjetivos é uma tarefa difícil de se fazer, mas nem por isso devem ser descartadas. Acho que uma boa avaliação tem tanto uma parte quantitativa quanto qualitativa, acredito que uma complementa a outra.
